ドコモオンラインショップの機種変更手順！注意点からお得なメリットまで徹底解説

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ドコモで機種変更するならドコモオンラインショップが圧倒的にお得で便利です。

なぜなら、ドコモショップでかかる契約事務手数料（4,950円）や店舗独自の頭金が一切不要な上に、24時間365日、好きなタイミングで手続きができるからです。

「でも、オンラインでの手続きって難しそう…」

この記事では、そんなあなたの不安を解消し、誰でも失敗しない機種変更ができるようにロケホン編集部が以下のポイントをまとめました。

機種変更の詳しい手順は、「ドコモオンラインショップで機種変更をする手順」でご確認ください。

注意点の詳しい内容は、「ドコモオンラインショップで機種変更する際の注意点」をご確認ください。

メリットの詳細は「ドコモオンラインショップで機種変更する7つのメリット」で確認してください。

ドコモオンラインショップで機種変更をする手順

ドコモオンラインショップで機種変更を行う手順は下記になります。

5つのステップの通りに進めるだけで、誰でも簡単にご自宅で手続きを完了できます。

順番に手順を解説していきますので、参考にして手続きを進めてください。

STEP1：申し込み前の準備・確認をする

申し込みをする前に、下記の準備をしておきましょう。

これらの準備を事前にしておくことで、機種変更の手続きがスムーズに行えます。

必要書類を準備

　ドコモオンラインショップで機種変更をする際には、以下の4点を用意しておきましょう。

ドコモオンラインショップで手続きを行うには、dアカウントでのログインが必須です。

忘れてしまった場合は、事前にdアカウントの公式サイトで再設定を済ませておきましょう。

Wi-Fiをオフにしてドコモのモバイルデータ通信（5G/4G）に接続することでもログインできます。

通常の機種変更のみであれば、dアカウントでのログインをもって本人確認とするため、本人確認書類の提出は原則不要です。

ただし、機種変更と同時に住所変更を行うなど契約内容に変更がある場合に、まれに提出を求められることがあります。

データのバックアップ

万が一の事態に備え、「データのバックアップ」をしておくと安心です。

これを忘れると、今まで撮りためた大切な写真や友人との連絡先、ゲームのデータなどが全て消えてしまう可能性があります。

STEP2：ドコモオンラインショップから申し込む

ドコモオンラインショップにアクセスし、欲しい機種・カラー・容量を選びましょう。

受取り方法や料金プランも選択します。

ドコモショップ受取りは、一時停止しているのでご注意ください。

STEP3：申し込み完了メールを確認

申し込みが問題なく受け付けられ、審査が完了すると「ご注文完了」のご連絡メールが届きます。

受付番号が記載されているので、大切に保管しておきましょう。

ドコモオンラインショップから商品の購入履歴と配送状況を確認できます。

STEP4：商品を受け取る

お住まいの地域にもよりますが、最短2日で商品が到着します。

受け取ったら、すぐに箱を開けて中身を確認しましょう。

商品出荷日（ご注文完了の翌日）から起算して15日以内に手続きしないと自動で開通（切り替え）されてしまうのでご注意ください。

STEP5：開通手続きとデータ移行を行う

新しいスマートフォンの電源を入れる前に、まずSIMカードを入れ替えます。

機種変更の場合、新しいSIMカードが端末と同梱されているかどうかで対応が異なります。

次に新しいスマートフォンを使えるようにするための「開通手続き」と、今まで使っていたスマートフォンのデータや設定を移す「初期設定・データ移行」を行います。

Web（オンライン）での開通手続き

ドコモオンラインショップの購入履歴にアクセスして手続きを行います。

受付時間に制限はありますが、メンテナンス時を除き24時間いつでも申し込みが可能です。

電話での開通手続き

ドコモインフォメーションセンターに電話をかけて、音声ガイダンスに従って手続きを進めます。

開通手続きが完了したら、携帯電話機の電源を切り、再度電源を入れてください。

初期設定・データ移行を行う

開通手続きが完了したら、新しいスマートフォンの電源を入れ、初期設定とデータ移行を行います。

ドコモオンラインショップで機種変更する際の注意点

ドコモオンラインショップで機種変更する際の注意点は以下になります。

ひとつずつご説明します。

未成年はドコモオンラインショップで機種変更できない

ドコモオンラインショップでは、未成年は機種変更できません。

未成年が機種変更したい場合は、成人した親権者（契約者）が手続きする必要があります。

本人のアカウントではなく、親権を持つ契約者がスマホを購入し、スマホ利用の名義のみ未成年者として登録することになります。

ドコモショップの場合、12歳以上であれば必要書類さえあれば未成年でも機種変更が可能ですが、「親権者の同意書」が必要になります。

分割審査に通らない可能性もあり

ドコモオンラインショップでスマホを分割払いで購入する場合、「審査」が必要です。

審査なので、クレジットカードの審査や賃貸の契約と同じく落ちる可能性もあります。

原因としては、過去にドコモの支払いが滞納した経験があるなどです。

現在進行形でドコモへの不払いがある場合はほぼ分割審査には通りません。

クレジットカードの滞納などが影響するかは不明ですが、それらのデータを参照している可能性もあります。

もし分割審査に落ちた場合、一括購入か、価格の安い機種で試してみるなどの対策をしましょう。

対面での相談ができない

オンラインショップでは、当然ながらスタッフと顔を合わせて相談することはできません。

もちろん、チャットサポートでオペレーターに質問することは可能ですが、店舗のように隣で一緒に画面を見ながら、というわけにはいきません。

料金プランや機種の比較については、ご自身で公式サイトの情報を確認し、判断する必要があります。

開通からデータ移行まで全て自分で行う必要がある

商品が自宅に届いた後、新しいスマートフォンを使えるようにするための初期設定や、古いスマートフォンからのデータ移行は、全て自分自身の責任で行う必要があります。

店舗であればスタッフがサポートしてくれますが、オンラインショップではそれがありません。

「SIMカードの差し替え」「回線の開通手続き」「データの移行」といった一連の作業に不安を感じる方は、ドコモの公式サイトで確認するか「開通・初期設定・データ移行を行う」の項目を参考にしてください。

ahamoは専用サイトで別手続き

ahamoをご利用中の方、または機種変更と同時にahamoへ変更する場合は、ahamo専用サイトでの手続きが必要です。

ドコモオンラインショップとはフローが異なるため、ご注意ください。

当日に商品は手に入らない

ドコモショップであれば、手続きが完了すればその日のうちに新しいスマートフォンを持ち帰ることができます。

しかし、オンラインショップの場合は申し込みから商品の到着までに必ずタイムラグが発生します。

審査や配送がスムーズに進めば最短で申し込みの翌々日には届きますが、在庫状況や審査の混み具合、お住まいの地域によっては数日かかることもあります。

「今使っているスマホが壊れて、今日中にでも新しいのが欲しい！」という緊急の場合は、オンラインショップではなくドコモショップでの手続きが適しています。

当日・翌日配送を行う「エクスプレス配送」は受付を一時停止しているのでご注意ください。

商品の実物を触れない

オンラインショップのどうしようもないデメリットのひとつが、「届くまでスマホ本体を触れない」ところです。

どのスマホを購入するか決まっている人にとっては気にならないかと思いますが、スマホの「持ちやすさ」「触り心地」「重さ」などを重視して選ぶ人にとっては、少し痛いデメリットです。

「スマホを買う前にはちゃんと自分で触って確かめたい！」という場合は、近くのドコモショップに足を運んで、店頭に置かれているスマホを実際に触ってみるのをおすすめします。

ドコモオンラインショップで機種変更に利用できるキャンペーン

ドコモオンラインショップで機種変更に利用できる主なキャンペーンは下記になります。

キャンペーン名	内容
オンラインおトク割	ドコモオンラインショップで対象のスマホやiPadを購入すると、機種代金が割引になる
いつでもカエドキプログラム	23ヶ月目以降に本体を返却すると、残りの支払いが免除
いつでもカエドキプログラム＋	補償サービスへの加入を条件に、1年での買い替えや故障時の返却にも対応するプログラム
5G WELCOME割	5G対応スマホの購入と同時に対象料金プランに加入すると、機種代金が割引になる
下取りプログラム	スマホなどを下取りに出すと、新しい機種の購入代金が割引になる
端末購入割引	ドコモオンラインショップで対象機種を購入すると、機種代金が割引になるキャンペーン

それぞれのキャンペーンについては下記の記事で詳しくご紹介していますので、あわせてご確認ください。

ドコモオンラインショップで機種変更する際のよくある質問

ドコモオンラインショップで機種変更する際のよくある質問をまとめました。

オンラインショップでの機種変更の際に参考にしてください。

まとめ

ドコモオンラインショップでの機種変更の手順やメリット、注意点を詳しく解説しました。

ドコモオンラインショップは、事務手数料や頭金が無料になるなど金銭的なメリットが大きく、24時間いつでも申し込める手軽さも大きな魅力です。

一方で、開通手続きからデータ移行まで、すべて自分で行うことに不安を感じる方も多いでしょう。

しかし、本記事で紹介したように、事前に準備すべきことを済ませ、一つひとつの手順を順番通りに進めれば、決して難しい作業ではありません。

この記事をガイドブック代わりに、ご自身のペースで機種変更にチャレンジしてみてください。

まずはドコモオンラインショップ公式サイトで、気になる最新機種やお得なキャンペーンをチェックすることから始めてみましょう。

ロケホン編集部

ロケットモバイル（格安SIM事業者）が運営する情報サイト「ロケホン」の編集部です。自社でMVNOサービスを提供しているため、回線の品質・ユーザーの実態を当事者として把握しています。掲載情報は公式データに基づき、編集部が中立な立場で比較・検証しています。

執筆者

ロケットモバイル代表取締役／NUWORKS株式会社 WEBマーケティング事業部 事業部長・執行役員

角谷 貴浩

インターネット回線販売に前職で16年従事し、150名規模のチームを率いて年間9万回線の販売を達成。パートナー営業・新規開拓・組織構築を得意とする。現在はNUWORKS株式会社でWEBおよびパートナーネットワークを活用した回線拡販を推進し、2026年4月より株式会社ロケットモバイルの代表取締役に就任。

監修者