UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える手順とタイミング！注意点・違約金も解説

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UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるにあたって、違約金の有無や注意点など気になることがたくさんあるのではないでしょうか？

結論、UQモバイルから楽天モバイルへは手数料無料で乗り換えが可能です。

楽天モバイルはデータ通信が無制限で利用できて料金は3,278円（税込）とコスパが高いです。

また、楽天モバイルは他社からの乗り換えなどを条件にポイント還元や端末代金割引のキャンペーンを多数開催中ですので、この機会にお得に乗り換えてみませんか？

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える手順と準備するもの

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えをする際に、必要な準備と乗り換えの手順を説明します。

乗り換えには、UQモバイルで使用していたスマホを引き続き使うパターンと、端末を楽天モバイルで購入するパターンの2種類があります。

今使っているスマホをそのまま楽天モバイルでも使う場合は、楽天モバイルで利用できる機種かどうかを確認する必要があります。

詳しくは手順3：端末動作確認／SIMロック確認・解除で説明しているため、先にこちらを確認してください。

乗り換え前に準備するもの

楽天モバイルへの乗り換え手続きを行う前に、次のものを準備しましょう。

楽天モバイルを契約するには、楽天会員登録（無料）が必要です。

乗り換え手順に沿って詳しく解説します。

準備するもの・確認しておくもの	該当手順
UQモバイルのキャリアメールに 指定している登録確認	手順1
楽天会員ID・パスワード	手順2 *1
お使いの端末	手順3 *2
本人確認書類	手順5
クレジットカード／銀行口座など	手順5
インターネット環境	手順6

※楽天モバイル本人確認書類一覧

楽天モバイルで有効となる本人確認の書類は次の通りです。

オンライン手続きでの本人確認方法として、「書類画像アップロード」、「AIかんたん本人確認」、「受け取り時に自宅で確認」の3つがあります。

書類によって選べる確認方法も変わるので注意してください。

書類画像アップロードで確認
運転免許証 運転経歴履歴書 マイナンバーカード(個人番号カード) 精神障がい者保健福祉手帳 療育手帳身体障がい者手帳（補助書類必要） 健康保険証（補助書類必要） 日本国パスポート（補助書類必要） 住民基本台帳カード（補助書類必要） 在留カード（外国籍の方） 特別永住者証明書（外国籍の方） 外交官身分証明票（外国籍の方）
AIかんたん本人確認
運転免許証 マイナンバーカード(個人番号カード)
受け取り時に自宅で確認
運転免許証（運転経歴証明書は不可） マイナンバーカード (個人番号カード) 日本国パスポート

外国籍の方は、「在留カード」か「特別永住者証明書」、あるいは「外交官身分証明票」に住居の住所の記載がない場合には「住居証明書」と一緒に提出しての本人確認が必要となります。

いずれの証明書やカードであっても、表面と裏面のアップロードが必要です。

また、提出する証明書に記載されている情報と申し込みの情報が一致している必要があるので注意しましょう。

書類に不備がある場合は、契約できずに登録した情報と一致した正しい情報が記載された書類の再提出が必要となります。

また、楽天モバイルが行う審査結果によっては、申し込みがキャンセルになる場合があります。

補助書類等の詳細は、楽天モバイル公式サイトで確認してください。

手順1：キャリアメール確認・整理

UQモバイルでは、UQモバイルのキャリアメールが月額220円のオプションで利用可能です。

もし、このキャリアメールを使用している場合は、UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換え（解約）と同時にキャリアメールが使用できなくなります。

UQモバイルの解約後には、このUQモバイルのキャリアメールを使い続けられる手段はありません。

そのため、前もってアドレスを指定している登録先や連絡先を確認して整理しておきましょう。

GmailやYahoo!メールといったフリーメールのほか、無料で利用できる楽天モバイルの「楽メール」を利用するのがおすすめです。

手順2：楽天会員登録（非会員の場合）

楽天モバイルの契約には、楽天会員登録（無料）が必要です。

楽天会員IDをお持ちでない方は楽天公式サイトから会員登録をし、楽天会員IDを作成してください。

楽天モバイルの契約・利用には楽天IDとパスワードが必要になるため、忘れないようにメモやスクショをとっておいてください。

UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えで楽天ユーザーの一員になりましょう。

手順3：端末動作確認／SIMロック確認・解除（端末はそのままSIMのみ契約の場合）

UQモバイルで使用していた端末をそのまま使用しSIMのみ契約する場合、端末が楽天モバイルで使えるか確認しなくてはなりません。

楽天モバイルで利用できる機種の確認は、楽天モバイル公式サイトから行えます。

今使っている端末が楽天モバイルでも利用可能であれば、次の手順でSIMカードの状態を確認してください。

上記の手順で確認し、SIMがロックされている場合はSIMロック解除が可能か確認しましょう。

UQモバイル公式ページで、SIMロック解除対象機種を確認できます。

こちらを参考に、SIMロック解除を行ってください。

手順4：楽天モバイルを申し込む

UQモバイルと楽天モバイルはMNPワンストップに対応しているため、MNP予約番号の取得は不要です。

画面の内容に沿って契約者情報を入力し、内容に間違いがないか確認します。

最後に「他社から乗り換え（MNP）」を選択し、MNPの申請は完了です。

MNPワンストップで手続きする際、UQモバイルの名義と楽天モバイルで契約する名義が同一でなければなりません。

万が一、名義が異なる場合、UQモバイルで名義変更の手続き後に楽天モバイルを申し込みましょう。

手順5：MNPワンストップ申請

my 楽天モバイルの申し込み履歴から申込番号のページを開き、「電話番号の引き継ぎ（MNP）」申請するを選択します。

次に、現在利用中の携帯電話会社を選択する画面が表示されるので、「UQモバイル」をタップし、UQモバイルの公式サイトへ移動後、MNPワンストップ申請を行います。

不明な点があれば、申し込み専用のオペレーターがサポートしてくれます。

「楽天モバイルお客様サポート」から相談してください。

手順6：開通手続きを行う

MNP手続き完了後、my 楽天モバイルの申し込み履歴ページに「MNP転入を開始する」と表示されるので、画面に沿って手続きを進めます。

なお、MNP開通手続き完了までの時間は、受付時間により異なります。

受付時間	MNP完了時間
9:00〜21:00	当日中
21:01〜翌8:59	翌9:00以降

以下、スマートフォンとSIMカード（eSIM）を同時に申し込んだ場合と、引き続き同じ端末を利用する場合の手続き方法を詳しく解説します。

引き続き同じ端末を利用する場合、機種がAndroidかiPhoneか、SIMカードでの手続きかeSIMなのかで手続き方法が異なりますので、自分の状況に合わせて手続きを進めて下さい。

＜スマートフォンとSIMカード／eSIMをセットで申し込みの場合＞

楽天モバイルで購入した端末は、通信の設定は不要ですが端末の初期設定が必要です。

「楽天モバイルでご購入された製品の初期設定」を参考に、それぞれの製品の手順に沿って初期設定をしましょう。

なお、iPhoneを購入された場合は、初期設定の手順に沿って開通まで設定が可能です。

＜お手持ちの楽天回線対応Android製品の場合【SIMカード】＞

現在Android製品を利用していて、SIMカードで乗り換えを行う場合は次の手順を参考にしてください。

＜お手持ちの楽天回線対応Android製品の場合【eSIM】＞

現在Android製品を利用していて、eSIMで乗り換える場合は次の手順で行ってください。

＜お手持ちの楽天回線対応iPhone製品の場合【SIMカード】＞

現在iPhoneを利用していて、SIMカードで乗り換えを行う場合は次の手順を参考にしてください。

＜お手持ちの楽天回線対応iPhone製品の場合【eSIM】＞

現在iPhoneを利用していて、eSIMで乗り換えを行う場合は次の手順を参考にしてください。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるベストなタイミング

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えたい人に向けて、乗り換えにおすすめなタイミングを紹介します。

楽天サービスの利用開始時やスマホを買い替えたいときなど、タイミングをみてスムーズに乗り換えましょう。

楽天カードや楽天銀行口座の作成を検討している時

UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えは携帯に関してのメリットだけではありません。

楽天グループは幅広くポイントサービスを展開しています。

楽天モバイルのほかにも楽天カードや楽天トラベルなど、楽天グループを利用すればするほど楽天ポイントの倍率が上がり、多くのポイントがもらえます。

貯まったポイントを利用することで、楽天市場での買い物がお得になりますね。

例えば、楽天モバイルを楽天カードでの支払いにし、その楽天カードの支払い方法として楽天銀行からの引き落としを設定しているとします。

その場合、下記のように合計2.5倍のSPU（スーバーポイントアップ）になります。

楽天カードや楽天銀行など楽天のサービスへの加入を1つでも検討しているのであれば、使用しているだけでもSPUする楽天モバイルの併用がオススメです。

月によってデータの使用量が異なってプラン選択に悩んでいる時

出張やイベントなど、月ごとにデータ使用量が変動する方も多いのではないでしょうか？

例えば「普段はWi-Fiを使用しているからUQモバイルの節約モードは使っていない。しかし出張時は移動が増えるため節約モードを使わなくてはならない。」といった場合です。

普段と違う行動をしなくてはならないと結構ストレスがたまりますよね。

だからと言って、大きな容量のプランを契約しておくのはコストパフォーマンスは下がってしまいます。

一方楽天モバイルは、データ利用料によって支払い金額が決まります。

使わなかった月は安く済み、多く使う月でも3,278円 (税込)払えば、データ無制限で使用可能です。

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えることで、高速通信を好きなだけ使用できます。

低速の節電モードにいちいち切り替える手間も必要ありません。

海外旅行が決まった時

海外旅行が好きな方へ朗報なサービスです。

楽天モバイルは、対象国と地域で毎月2GBまで海外データ通信が無料です。

さらに2GB超過後、速度は最大128kbpsに制限されますが0円で無制限に使えます。

オプションなど、追加での申し込みは必要ありません。

対応エリアかどうか確認した後、my 楽天モバイルアプリまたはWebサイトで海外ローミング（データ通信）をONに切り替え、スマホの設定でデータローミングを許可すると使えます。

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えると、海外での以下のような状況でも安心してインターネットを使用できます。

海外での国際ローミングはかなり高額な請求を受けるイメージもまだあるかもしれませんが、楽天モバイルは0円で利用可能です。

UQモバイルはauの「世界データ定額」もしくは「海外ダブル定額」を使用できますが、海外での使用自体に料金がかかります。

また比較的安価な「世界データ定額」は、使用データ量が国内のデータ量から差し引かれるプランです。

楽天モバイルだと、国内データ量に加算される形で使用できるので、国内データ量を抑えている方も安心して使用できます。

また2GB超過後の速度制限を避けたい方は、1GBあたり500円でチャージできます。

海外旅行の度にポケットWi-Fiや、現地SIMを購入する煩わしさから解消されますね。

対象の国・エリアおよびお持ちの端末にて利用可否の確認は、楽天モバイル公式サイトで行ってください。

最新のiPhoneに買い替えたい時

楽天モバイルは端末の取り扱いの種類が豊富です。

一般的にUQモバイルのようなサブブランドや格安SIMブランドは、最新機種の取り扱いがありません。

UQモバイルユーザーが最新機種を購入したい場合は、Appleストアで別途SIMフリー端末を購入する必要があります。

一方、楽天モバイルは最新機種のラインナップも豊富です。

さらに、楽天モバイルはiPhone本体を格安で販売しています。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えと同時に、最新のiPhoneをお得に買い替えてみませんか？

実際の乗り換えは月末がオススメ

実際の乗り換えは、月のいつのタイミングですればいいのかも悩みますよね。

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換える場合は、月末をオススメします。

UQモバイルは月の途中で解約したとしても、基本利用料金の分割払いはできません。

一方楽天モバイルは使わなければ使わないほど安くなります。

「Rakuten最強プラン」利用で1,078円 (税込)～使用できます。

また、UQモバイルは余ったデータをくりこしできるサービスが強いポイントです。

余って繰り越されたデータを高速通信で使いきってから、楽天モバイルへ切り替えをすれば快適に使用できる上に最善のタイミングとなりますね。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるメリット

これまでは、楽天モバイルのデメリットについて詳しく紹介しました。

ここからは、UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えのメリットを見ていきましょう。

料金が安くなる上にワンプラン

みんなスマホ代にいくら毎月支払っているのか、携帯料金の平均なども気になりますよね。

UQモバイルは決められた容量を事前に申し込み、そのデータ容量の中で使用するプランです。

楽天は毎月のデータ利用料で支払い金額が決まるシンプルなワンプランです。

「決まった容量内に納めなければいけない」というストレスがなく、データ容量の超過による高速データの制限もありません。

データ通信をあまり使わない方は料金を抑えられ、たくさん使う方はたった3,278円 (税込)にて無制限で使用できます。

また、月によってデータ利用料に差がある方でも、節約する必要がなく、使った分に合わせて料金を支払えばいいため利用しやすいでしょう。

また、UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えることで料金が大幅に安くなるのも大きなメリットです。

特に楽天モバイルを高速通信無制限に使用しても、UQモバイルの「トクトクプラン」より安くなります。

UQモバイルで3GB程度に抑えていた方も、2,365円 (税込)から1,078円 (税込)へ大幅ダウンします。

楽天モバイル	月額料金
〜3GB	1,078円
〜20GB	２,178円
無制限	3,278円

UQモバイル	月額料金
トクトクプラン2 (30GB)	4,048円
コミコミプランバリュー(35GB)	3,828円

通話かけ放題が無料

楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」利用で、国内通話が無料です。

Andoroid版をご利用中であれば、海外へ発信すること以外は無料で使用できます。

一方で、iOS版をご利用中の方は、国内への発信は無料ですが、着信に関しては「Rakute Link」を利用できず、iOSの標準アプリでの着信になりますのでご注意ください。

UQモバイルでは、「かけ放題」のオプションは有料です。

特に時間制限のない「かけ放題オプション」は月額1,870円 (税込)かかってしまいます。

10分以内かけ放題のオプションにするか、60分／月かけ放題のオプションにするかの悩みも必要ありません。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えると、通話もシンプルになりストレスフリーです。

では、いったいなぜ楽天モバイルの「Rakuten Linkアプリ」は無料で通話かけ放題のサービスを提供できるのでしょうか？

その理由としては、Rakuten Linkが「RCS」という技術を利用していることがあげられます。

RCSとはRich Communication Service（リッチコミュニケーションサービス）の略で、SMSの強化版として策定されています。

特徴は、インターネットを介し、携帯電話番号だけで画像や映像・音声通話のやりとりが可能です。

※インターネットを利用したサービスですが、データ利用量のカウントはありません。

1つ注意点があります。

通常の電話は、キャリア回線の中で音声データを優先的に伝達できるように制御されていますが、Rakuten LinkであるRCSは音声データだけが優先されているわけではありません。

そのため回線が混雑していると、通話の品質が落ちる可能性があります。

重要な仕事の通話が必要な時など、回線の状況を考慮した上でお得に0円で通話しましょう。

海外での国際ローミングが無料

楽天モバイルは、海外でのデータ通信が無料です。

UQモバイルもauの「世界データ定額」「海外ダブル定額」を使用できますが、1日当たりの料金や、国内でのデータ使用量から差し引かれるなどの制約があります。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えれば、対象国と地域で毎月2GBまで無料で利用でき、2GB超過後は最大128kbpsにて無制限にて使用可能です。

さらに都度申し込みなどは不要です。

※海外データ通信は、国内のデータ利用料に加算されます。

2GB超過後も高速通信を使いたい場合は、1GBあたり500円（不課税）でデータチャージできます。

またRakuten Linkアプリ同士なら国際通話もかけ放題、SMS送受信も無料です。

Rakuten Link以外の電話番号にかけたい場合は、事前に「国際通話かけ放題」のオプションを申し込むと、980円／月にて使用可能です。

※標準の電話アプリを使用して発信した場合、かけ放題のサービス対象外となります。

※Rakuten LinkアプリiOS版をご利用の方は、相手がRakuten Linkを使用していない場合、Rakuten Linkで国際SMSを送受信できません。国際SMSはiOS標準のアプリで利用することになります。また、通話に関しても相手がRakuten Linkを使用していない場合は、iOS標準の電話アプリに着信となります。

UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えは国内のみならず、海外でもおトクさを感じられますね。

楽天ポイントがザクザクたまる

「UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えで、ポイントがザクザクたまるようになる」

この言葉疑いたくなってしまうような、嬉しい言葉ですよね。

楽天ポイントとは、楽天の多彩なサービスで貯めて共通ポイントとして使用できます。

使用先は、楽天市場でのお買い物はもちろん旅行やスマホ代、投資や保険などさまざまなシーンで使えるポイントサービスです。

楽天モバイルはSPU（スーパーポイントアップ）サービス対象であり、楽天モバイル利用でポイント＋４倍です。

楽天モバイルキャリア決済（Androidのみ）を当月、合計2,000円以上（税込）利用でポイント＋２倍となります。

あらゆるSPUの組み合わせで、楽天市場のお買い物が最大16.5倍になります。

※月間獲得ポイントには上限があります。

一方、UQモバイルは、利用料金でのポイントはたまりません。

支払いにauPAYを利用して、auPAY上のポイントをためるしか方法はありません。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるだけで、楽天ポイントでもらえるポイントがアップします。

おトクにポイントをザクザク貯めましょう。

キャリアメールが無料で使える

楽天モバイルから、2022年7月よりキャリアメールサービス「Rメール」がスタートしました。

現在、Rメールは新規受付を終了し、新たに「楽メール」になりましたが、Rakuten Linkアプリ内で利用できる無料のメールサービスで、画像や動画を添付して送信することも可能です。

UQモバイルで「uqmobile.jp」のキャリアメールを使う場合には、毎月220円 (税込)の有料オプションとなります。

そのため、UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるだけで、キャリアメール分だけでも年間2,640円も節約できます。

UQモバイルのキャリアメールは有料サービスですが、多くの方が有料でも使用しているかもしれませんね。

なぜなら、キャリアメールはフリーメールアドレスと違い、信用が高いアドレスとされているからです。

キャリアとの契約時に個人情報や支払い口座などあらゆる情報を提供して得たアドレスとされるため、「届きやすい」という特徴やメリットもがあります。

また、キャリアメールはセキュリティの高さも特徴です。

様々なメールフィルター機能を設定し、セキュリティ対策も充実しています。

携帯キャリア各社へのメールサービスや、フリーメールサービスとの送受信も可能です。

さらにセキュリティが充実しているため、銀行などへの登録が可能だったり、お子さんのいる家庭では保護者の連絡網にキャリアメールが指定されているケースもあります。

楽天モバイルはその信頼性の高いキャリアメールを0円にて使用できます。

最新機種のiPhoneがある

iPhoneの最新機種の販売取り扱いの有無は、iPhoneユーザーには大きなポイントですよね。

まず、UQモバイルでは、最新のiPhone機種の販売の取り扱いはありません。

そのため、UQモバイルで最新の機種を購入したい場合は、Apple Storeで端末のみ直接購入して使用するしか方法はありません。

一方で、楽天モバイルでは最新機種のiPhoneを販売しているため、最新機種の代金を利用料金と一緒に支払え、分割での支払いも可能です。

UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えは、豊富なラインナップの端末からの選択が可能となるという大きなメリットもありますね。

楽天モバイルの店舗で乗り換えの手続きができる

楽天モバイルでの乗り換え手続きは、楽天モバイル公式サイトのほか、楽天モバイルショップでも行えます。

近くに店舗がある場合は、足を運んでもよいかもしれません。

手続き方法や契約プランなどに詳しくなくても、スタッフが教えてくれるため問題なく進められます。

ただし、UQモバイルでのMNP予約番号発行は、基本的にオンラインでの手続きとなります。

よって、楽天への乗り換えも、引き続きオンラインで行った方がスムーズに済むでしょう。

MNP予約番号の発行は、UQモバイル公式サイトに記載されている、下記の受付番号に連絡してください。

例外として、端末の故障でSMSが利用できないといった場合は、UQモバイル取り扱いショップでもMNP予約番号発行が可能です。

MNPワンストップ対応なので簡単に乗り換えできる

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える際は、MNPワンストップに対応しているため簡単に乗り換えでできます。

具体的には、UQモバイルでMNP予約番号を発行する必要がなく、楽天モバイルを契約するときに今使っている電話番号を入力すれば乗り換えられます。

乗り換えは面倒なイメージがありますが、簡単に乗り換えられるのでとても便利です。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるデメリット

ここでは、UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える際のデメリットを4点紹介します。

ただし、デメリットといわれていることでも、自分にとってはデメリットと感じないケースもあるでしょう。

詳細を確認して、乗り換えの検討材料にしてください。

地下や建物の中で繋がりにくい場合がある

「楽天モバイルは地下や建物の中で繋がりにくい」などの声を耳にされているかもしれません。

つながりにくい原因は、楽天モバイルがプラチナバンドを持っておらず、ローバンドを利用していたためです。

4社のキャリアは通信回線や設備を構築し、通信サービスを提供していますが、無線通信や放送などに用いられる電波の周波数帯は各キャリアで使用できる範囲が決まっています。

分配されている周波数帯のうち、700~900MHz帯をプラチナバンドと呼びます。

繋がりにくさを改善するために楽天モバイルは、プラチナバンドの再分配を総務省に要請し、700MHz帯のプラチナバンドを獲得しました。

さらに、実用までに時間がかかるといわれていましたが、大幅に短縮して700MHz帯のプラチナバンドのサービスを開始しています。

プラチナバンドが利用できるエリアも拡大しているので、繋がりにくいデメリットは改善されていく可能性が高いです。

UQモバイルよりサポート実店舗数が少ない

UQモバイルは、auショップでもサポートを受けられるので、実質2,300店舗にてサポートを受けられます。

楽天モバイルは2020年にキャリアへ参入し、実店舗である楽天モバイルショップは2022年3月に実店舗数1,000店舗を突破しました。

楽天モバイルは後発の通信キャリアであるため店舗数はUQモバイルより少ないですが、店舗数は年々増えていますしリモートなどでのサポートが充実しています。

例えば、楽天モバイルでは契約に特化した、リモート契約ショップが設立されています。

楽天モバイルのリモート契約ショップは、ショッピングセンターや商業施設に置かれている無人店舗です。

無人ではありますが、ブースに入るとモニターと椅子が置かれており、ビデオ通話で会話しながら相談することができるのです。

実店舗でのカウンター窓口と同じように相談できるため、利用者としては細かい点でも相談しやすいでしょう。

まだまだリモート契約ショップの店舗数は少ないですが、本格的展開を期待する声もあります。

「UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えたいけど店舗が近くにない」などのお悩みへ応えてくれるサービスですね。

全般的なサポート内容は、以下の通りです。

楽天モバイル公式サイトより、電話や専用フォーム、チャットでサポートが受けられます。

＜電話＞

楽天モバイルは問い合わせ内容により、問い合わせ先や営業時間が異なります。

下記を参考にしてください。

お問い合わせ内容
新規／乗り換え（MNP）お申し込みを検討中の方 0800-805-0090 (無料) 営業時間　9:00〜17:00（年中無休）
楽天モバイル（MVNO）からプラン変更を検討中の方 050-5212-6913 営業時間　9:00〜17:00 （年中無休）
お申し込み後〜初期設定でお困りの方 0800-600-0700 (無料) 営業時間　9:00〜17:00 （年中無休）*1
楽天モバイル（Rakuten 最強プラン）をご利用中の方 050-5434-4653 （Rakuten Linkでの発信は通話料無料） 受付時間24時間 （年中無休／自動音声）
iPhoneなどのApple社製品のお問合せ 0800-805-0600 (無料) 営業時間　9:00〜20:00 （年中無休）
盗難・紛失／利用停止・再開 0800-600-0500 (無料) 営業時間 24時間 （年中無休）
海外からのお問合せ 050-5434-4633 営業時間 24時間 （年中無休）
未払い料金に関して 050-5434-4653 （Rakuten Linkでの発信は通話料無料） 営業時間　9:00〜17:00 （年中無休）
Rakuten Turboに関して 0800-805-0040(無料) 営業時間　9:00〜17:00 （年中無休）
English Support 0800-805-0805 (An interpretation is free of charge) Business hour：9:00〜8:00pm （open 365days）

＜専用フォーム＞

下記該当の内容であれば、専用フォームにて問い合わせ可能です。

お問合せ内容	お問合せ先
Rakuten Linkに関するお問合せ	Rakuten Linkお問合せ専用フォーム
楽天回線の電波改善要望・調査のご依頼	電波改善・調査専用フォーム
iPhoneなどApple製品のご購入・配送・開通・初期設定・故障に関するお問合せ	Apple製品お問合せ専用フォーム

＜チャット＞

空き時間に、気軽にお問い合わせが可能です。

対象内容	お問合せ先
AIに相談（24時間）	AIチャット相談
お申し込み前の方 （営業時間：9:00〜23:00）	チャット相談
お申し込み済み ご契約中の方	my楽天モバイル

節約モードがない

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えると、データ消費0で使用できる「節約モード」がなくなります。

UQモバイルの強みはミニミニプランのみ（新規受付終了）節約モードに切り替え、データ通信消費ゼロで使用できるところです。

一方楽天モバイルは、データ利用料により料金が決まります。

使わなければ安く済み、たくさん使う方には3,278円 (税込)にて無制限で使えるところが強みです。

楽天モバイルでは、3GBまでの使用は、UQモバイルの「ミニミニプラン（新規受付終了）」よりも安い1,078円 (税込)です。

さらに4GBまで使えるUQモバイルの「ミニミニプラン」の値段に、約1,000円ほど追加で20GBまで使用可能です。

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えで節約モードは使えなくなりますが、料金が安くなったり、約1,000円ほど追加で高速通信を20GB使用できたりするのは大きいですね。

UQモバイルで使用していたiPhoneなど楽天モバイルで使用できない事がある

2021年9月30日以前にUQモバイルで購入したiPhoneを使っている方は、SIMロック解除をしないと楽天モバイルでは使用できません。

UQモバイルと、楽天モバイルで使用できるiPhoneは以下の機種です。

楽天モバイルで使用できるiPhoneは、iOS14.4以降を搭載していて、キャリア設定アップデートを行っている以下の機種です。

2021年4月までは、楽天モバイルはiPhone XS・XR以降の機種が対象で、iPhone 6sやiPhone 7などは利用できませんでした。

時点では、iPhone 6s以降のiPhoneに対応しているため、UQモバイルで使用していたiPhoneでも、SIMロックの解除がされているかSIMロックフリーの端末であれば引き続き楽天モバイルでも使用できます。

ただし、空き容量が足りないなど、アップデートができない場合があります。

乗り換えを行う前にiOS14.4以降のアップデートを完了させ、問題なく使えるか動作確認を行ってください。

UQモバイルから楽天モバイルの乗り換えに使えるキャンペーン

楽天モバイルでは多くのキャンペーンが開催されています。

楽天モバイルへの乗り換えに使えるおすすめの楽天モバイルのキャンペーンは以下になります。

終了日が決まっているキャンペーン

キャンペーン名	概要
【楽天モバイルご契約者様限定】対象店舗でのお会計で楽天ポイント20倍キャンペーン	楽天モバイル契約&対象店舗で楽天ポイントカード提示してお会計すると、楽天ポイントを通常の20倍進呈 終了日：第3弾：2026年1月1日（木）09:00～2026年3月31日（火）23:59（常時開催）
【楽天ペイ】楽天モバイルご契約者限定！抽選で20万ポイントが当たる 最強ドリームチャンス！	キャンペーン期間中にエントリーのうえ、楽天ペイのコード・QR払い、セルフ払いで期間中合計1,500円（税込）以上のお支払いをすると、抽選で楽天ポイント総額200万ポイントを進呈 終了日：2026/3/2(月)10:00～4/1(水)9:59
18歳までの方におすすめ！iPhone×新生活応援キャンペーン	iPhone 16(128GB)を一括または24回払いで購入&楽天モバイルお申し込みで最大40,000円相当お得 終了日：Web：2026年1月30日（金）09:00~2026年5月11日（月）08:59 ショップ：2026年1月30日（金）開店～終了日未定
楽天モバイル×楽天銀行 ボーナス金利	本サービスにおける特典適用条件を満たした方に対して、以下の①または②に示す楽天銀行の円普通預金ボーナス金利を適用します ・楽天銀行の普通預金金利は年0.30%（税引後年0.239%）です。※2026年2月9日時点 ①Rakuten最強プランご契約者様は、楽天銀行の普通預金金利に対して、ボーナス金利として年0.02%(税引後年0.016％）が上乗せされ、合計年0.32%（税引後年0.254%）が適用されます ②Rakuten最強U-NEXTご契約者様は、楽天銀行の普通預金金利に対して、ボーナス金利として年0.10%（税引後年0.079%）が上乗せされ、合計年0.40%（税引後年0.318%）が適用されます 終了日：2026年3月31日（火）23:59
Samsung Galaxy S26シリーズ発売記念 購入キャンペーン	対象期間中に楽天モバイル公式サイト、楽天モバイルショップ、楽天モバイル公式 楽天市場店にてSamsung Galaxy S26シリーズをご購入 + Samsung Galaxy Buds4シリーズをご購入＆アプリ応募で楽天ポイント(ギフトコード)が4,000円相当もらえる！ 終了日：2026年5月31日(日)
迷惑電話・SMS対策 by Whoscall	番号識別・迷惑電話対策アプリ「Whoscall」を利用して、知らない電話番号でも発信元をしっかり識別し、詐欺被害を未然に防ぐことができる迷惑電話・SMS対策サービスが初月2か月無料 終了日：2026年5月13日(水)8:59
AQUOS春キャンペーン	キャンペーン期間中に楽天モバイルショップまたは楽天モバイル公式サイトでAQUOS R10またはAQUOS sense10(6/128GBモデル・8/256GBモデル)を購入のうえ、キャンペーンに応募すると、AQUOS R10は、もれなく10,000円キャッシュバック。AQUOS sense10は、もれなく5,000円キャッシュバック 購⼊期間：2026年2⽉27⽇(金)〜2026年3⽉24⽇(火) 応募期間：2026年2⽉27⽇(金)〜2026年3⽉31⽇(火)
楽天マジ得フェスティバル！	【楽天カードをすでにお持ちの方】楽天モバイルに初めてのお申し込みで20,000ポイント さらにお申し込み時に対象のiPhoneを一括または24回払い購入で最大20,000円値引き 【楽天カードをすでにお持ちでない方】楽天カードと楽天モバイルをまとめてお申し込みで30,000ポイント Web：2026年3月19日（木）10:00～2026年4月13日（月）10:00 店舗（楽天モバイルショップ）：2026年3月19日（木）開店～2026年4月12日（日）閉店

終了日が決まっていないキャンペーン

キャンペーン名	概要
楽天モバイル紹介キャンペーン	楽天モバイル契約者からの紹介で最大7,000ptプレゼント 紹介した方も13,000ptプレゼント
三木谷キャンペーン	他社から電話番号そのまま乗り換えで14,000ポイント進呈 乗り換え以外の場合は11,000ポイント進呈
最新のiPhone 17eが他社から電話番号そのまま乗り換え＋48回払い（買い替え超トクプログラム）で1円/月～！	他社から電話番号そのまま乗り換え＋楽天カード48回払いで購入（1～24回目まで）1円/月〜 ※「【Rakuten最強プラン契約＆iPhone買い替え超トクプログラム利用】特価キャンペーン」の適用はおひとり様1回まで。申し込み時点で3回線以上解約の方は対象外。
最新のiPhone 17購入で最大36,000円相当還元キャンペーン！	エントリー後 他社から電話番号そのまま乗り換え + 初めてプラン申し込み、他社から電話番号そのまま乗り換え +一括または24回払いで購入 +プラン申し込み、製品購入& 初めてプラン申し込みで最大36,000円相当お得（iPhone17） 対象iPhone購入＋楽天モバイル初めて申し込み＋他社から電話番号そのまま乗り換え＋対象iPhone下取りで最大21,000ポイントプレゼント（iPhone17 Pro Max、iPhone17 Pro、iPhone Air）
iPhone 16（128GB）がおトク！他社から電話番号そのまま乗り換え＋楽天カード48回払いで500円/月～！	他社から電話番号そのまま乗り換え＋楽天カード48回払いで購入（1～24回目まで）500円/月〜 ※おひとり様1点まで適用、申込時点で過去3回線以上解約の方は申込後キャンセルとなります。
楽天モバイル申し込み＋他社から電話番号そのまま乗り換え＋対象製品購入で1円！	Rakuten最強プラン申し込みと同時に以下のいずれかの端末を購入で1円 nubia S2R、Samsung Galaxy A25 5G、arrows We2、OPPO A3 5G、OPPO A5 5G
iPhone 15がおトク！最大40,000円相当還元キャンペーン！	対象iPhone購入&楽天モバイル初めて申し込み&他社からの乗り換えで最大40,000円相当おトク
iPhone 16がおトク！対象のiPhoneが最大36,000円相当還元キャンペーン！	対象iPhone購入&楽天モバイル初めて申し込み&他社からの乗り換えで最大36,000pt還元
楽天モバイル申し込み＋他社から電話番号そのまま乗り換え＋対象製品購入で22,000円値引き	「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」へ、 他社からの乗り換え（MNP）でお申し込み、対象製品を購入で22,000円値引き
OPPO Reno11 AまたはPhone (3a) 256GB購入＋楽天モバイル申し込み＋他社から電話番号そのまま乗り換えで20,000ポイント還元！	楽天モバイルお申し込み＆対象製品を購入で20,000ポイント還元
Rakuten WiFi Platinumが楽天モバイルお申し込みで1円	Rakuten WiFi Platinumが1円で購入できる
Rakuten WiFi Pocket 5G製品購入＋楽天モバイルお申し込みで本体代16,800円が2,990円	Rakuten WiFi Pocket 5Gが本体価格から13,810円割引で2,990円で購入できる
スマホトク得乗り換えキャンペーン	楽天モバイルへ初めての申し込み&他社からの乗り換え&対象の製品購入で最大16,000pt還元 arrows Alphaなら最大26,000pt還元
	他社から乗り換え以外で楽天モバイルへ申し込み&対象製品購入で13,000pt還元
Apple Watchご購入でワークアウト保険が2年間無料！	楽天モバイルでApple Watch購入でワークアウト保険が2年間無料で付帯される
【常時開催】楽天銀行会員様へ 楽天モバイル初めてのお申し込み＆他社から電話番号そのまま乗り換えで最大13,000ポイント！	楽天銀行会員で楽天モバイルを初めて申し込みの方に最大13,000ptプレゼント
【楽天モバイル×楽天銀行】同時申込みで最大1,000ポイント！	楽天銀行新規口座開設＋入金＋楽天モバイル同時申し込みで最大1,000ptプレゼント
留守番電話	オプションサービス「留守番電話」が1ヶ月無料 ※ポイント還元
割込電話	オプションサービス「割込電話」が1ヶ月無料 ※ポイント還元
【15分（標準）通話かけ放題】料金1カ月無料特典	OS標準アプリでの1回15分以内の国内通話がかけ放題、国内SMSの送受信が使い放題になるサービスが1カ月無料で使える
【楽天モバイルショップ限定】楽天モバイル初めてお申し込み+他社から電話番号そのまま乗り換え+楽天市場でお買い物で最大14,000ポイント！	・初めてプラン申し込み＋他社から電話番号そのまま乗り換えで10,000ポイント ・楽天モバイルショップでプラン初めて申し込みで3,000ポイント ・楽天市場で1注文1,000円以上の買い物で1,000ポイント（要エントリー）
楽天カードを同時お申し込みで最大8,000ポイント！	楽天カード新規入会＋3回利用＋はじめて楽天モバイルを同時申し込みで最大8,000pt
【楽天市場】スマホSELECTION	ポイント10倍(通常ポイント1倍+特典ポイント9倍)
【楽天モバイル公式 楽天市場店】スマートフォンアクセサリ全品送料無料！	楽天モバイル公式 楽天市場店でスマートフォンアクセサリ全品送料無料 フィルムやケースなど1点から送料無料
楽天モバイルの対象サービスをご契約者はポイント＋4倍	楽天モバイル（Rakuten最強プラン）契約中、楽天市場のお買い物がポイント+4倍
楽天モバイルキャリア決済ご利用者はポイント+2倍	楽天モバイルキャリア決済（Androidのみ）を当月、合計2,000円以上利用でポイント+2倍
楽天モバイルキャリア決済 お支払い金額の最大2%分の楽天ポイント還元キャンペーン	楽天モバイルキャリア決済を初めて利用すると、Androidでのアプリ購入やアプリ内課金が最大2%ポイント還元
YouTube Premium 3カ月無料キャンペーン	楽天モバイルで「Rakuten最強プラン」を利用の方はYouTube Premium が3カ月無料で利用可能 androidを使用している場合は、4か月目以降YouTubePremiumで楽天モバイルキャリア決済を利用すると毎月の利用料金最大2％還元
楽天モバイル初めてお申し込みキャンペーンでお乗り換えは10,000ポイント・新規お申し込みは7,000ポイントプレゼント!	他社から電話番号そのまま乗り換えで10,000ポイントプレゼント 新規お申し込みで7,000ポイントプレゼント
【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】他社から乗り換えで10,000ポイントプレゼント	Rakuten最強プランに初めて申し込み&スマホそのまま乗り換えで10,000ptプレゼント
【楽天モバイルショップ限定】楽天回線をもう1回線お申し込みで3,000ポイントプレゼント	楽天モバイルショップで2回線目以降を契約&Rakuten最強プラン利用開始で3,000ptプレゼント
エンタメコンテンツがおトクに楽しめる！トク得！エンタメセレクション	Rakuten最強プラン加入者が対象のエンタメコンテンツに登録で最大20%ポイント還元
スマホ料金をチェックするだけで100ポイントプレゼントキャンペーン	期間中に料金シミュレーションの結果を確認で100円相当の楽天ポイントプレゼント
最強おうちプログラム	楽天モバイル申し込み&Rakuten Turboまたは楽天ひかり申し込みで毎月1,000pt還元
65歳以上の方限定！敬老キャンペーン	①65歳以上の方の6カ月分のプラン料金（20GB未満・家族割引後）がプラン初めて申し込みと+「最強シニアプログラム」の特典でプラン料金実質1年間無料 ②65歳以上の方の6カ月分のオプション料金がオプション初めて申し込み+「最強シニアプログラム」のオプションサービス特典で実質6ヶ月分無料
【OPEN記念キャンペーン】ハズレなし！大抽選会	キャンペーン対象の楽天モバイルショップに来店し店頭で見積もりをすると抽選で最大2,000円分の景品をその場でプレゼント
来店予約＆店頭でお見積もり＆アンケートに回答で1,000ポイント	楽天モバイルショップに予約し来店、見積もりとアンケートに回答すると1,000pt進呈
最強おうちプログラム「楽天モバイルとRakuten Turboをセットで使うと永年毎月1,000ポイント還元＆製品代実質0円キャンペーン！」	「Rakuten Turbo」と「Rakuten Turbo 5G」を同時申し込み後、条件を満たすと毎月1,000ptをプレゼント
最強おうちプログラム「楽天ひかりと楽天モバイルをセットで使うと永年毎月1,000ポイント還元＆楽天ひかり工事費0円キャンペーン！」	楽天ひかりを申し込み開通、指定の回線を使用すると毎月1,000ptを進呈
iPhone 16e（128GB）がおトク！楽天モバイルお申し込み＋楽天カード48回払いで1円/月～！	①24回払いでiPhone 16e 128GBを購入の場合 楽天モバイルお申し込み＋楽天カード48回払いで購入（1～24回目まで）1円/月 ②256GB・512GBを 購入の場合 プランお申し込み＋ 楽天カード48回払いで購入（1～24回目まで） 256GB 1,263円/月、512GB 1,865円/月
Web限定！Apple Watch購入＋「電話番号シェアサービス」加入で最大25,000ポイントプレゼント！	対象Apple Watchを購入し、電話番号シェアサービスに加入すると、楽天ポイント最大25,000ポイントプレゼント
「ノートンモバイルセキュリティ＋ノートンID Advisor」3カ月無料キャンペーン	「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強プラン（データタイプ）」を利用していて「最強保護」オプションに、はじめてのお申込み&利用開始で「ノートンモバイルセキュリティ＋ノートンID Advisor」料金3カ月無料
エンタメコンテンツが無料で楽しめる！パ・リーグ、ミュージック、マガジンを楽しむなら楽天モバイル！	パ・リーグ、ミュージック、マガジンを追加料金0円で利用可能
楽天従業員紹介キャンペーン	MNPで乗り換えで14,000ポイント進呈 MNP以外で乗り換えで11,000ポイント進呈
【ショップ限定】スマホデビュー応援！楽天モバイル新規申し込み＆nubia S2R購入で1円！	18歳までのお子様は、楽天モバイル新規申し込みでnubia S2Rが1円
ただいまキャンペーン	過去楽天モバイル契約者様限定！他社から乗り換え（MNP）で申し込むと2,162pt還元

楽天モバイルのキャンペーンの特典は、機種代金の割引やポイント還元がメインです。

条件に合うキャンペーンがないか確認しておきましょう。

最新のiPhone 17購入で最大36,000円相当還元キャンペーン！

【楽天モバイル】iPhone 17購入で最大36,000円相当還元キャンペーン！
終了日	未定
特典	3つのキャンペーン併用で、iPhone17購入の場合最大36,000円相当還元
条件	iPhone17購入の場合：以下3つの条件を満たしたうえで、3つのキャンペーンを併用すると最大36,000円相当還元 対象iPhoneを一括払いまたは24回払いで購入 初めて楽天モバイル申し込み 他社から番号そのまま乗り換え
キャンペーン①	【他社から乗り換えの方】 他社から乗り換えの方はエントリー後、他社から電話番号そのまま乗り換え＋初めてプラン申し込みで10,000ポイント（※1）
キャンペーン②	他社から電話番号そのまま乗り換え + 一括または24回払いで購入 + プラン申し込みで20,000円値引き（エントリー不要）(※2)
キャンペーン③	製品購入& 初めてプラン申し込みで6,000ポイント（エントリー不要）(※3)
詳細	公式サイト
【注意事項】 ※1 ポイント還元は「【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】他社から乗り換えでポイントプレゼント」適用時。 楽天モバイルへ初めてお申し込み、かつ他社からお乗り換えいただいた場合に限ります。Rakuten Link利用等条件あり。ポイントの受け取りが必要。ポイント有効期限は受取通知日から3カ月後月末まで有効。要エントリー。 ※2 製品値引きは「他社から乗り換えでRakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で割引キャンペーン」適用時。 ※3 ポイント還元は「iPhone 対象端末ポイントバックキャンペーン」適用時。Rakuten Link利用等条件あり。 ※4 ポイント還元は「【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】新規ご契約でポイントプレゼント」適用時。Rakuten Link利用等条件あり。ポイントの受け取りが必要。要エントリー。 ※5 ポイント還元は「iPhone購入＆対象のiPhone下取りで、5,000ポイント還元キャンペーン」適用時。 ※ 48回払いは楽天カードのみ。機種変更時に製品のご返却と事務手数料3,300円のお支払いが必要です。製品の状態によって故障費用がかかります。現金販売価格と割賦販売価格（総額）は製品価格と同額。

2025年9月に登場した最新のiPhone 17を、楽天モバイルではキャンペーンを利用してお得に購入できます。

最大36,000円相当が還元されるため、UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換えを検討している方にとって見逃せない内容です。

さらに、対象iPhoneの購入やUQモバイルからのMNP、指定機種の下取りを組み合わせることで、最大のポイント還元を受けることが可能です。

UQモバイルを利用中の方が楽天モバイルへ乗り換えると、最新のiPhone 17をよりお得に購入できます。

少しでも端末代を抑えたい方は、この機会にキャンペーンをチェックしてみてはいかがでしょうか。

スマホトク得乗り換えキャンペーンで最大26,000ポイント還元！

【楽天モバイル】スマホトク得乗り換え！Android製品が最大26,000ポイント還元！
終了日	未定
特典	【他社から乗り換え】 最大16,000pt還元 （arrows Alphaなら最大26,000pt還元）
	【新規契約】 最大13,000pt還元
条件	①初めての申し込み&他社からの乗り換え&対象製品を購入
	②プランの利用開始
	③Rakuten Linkで10秒以上通話
	※自動適用されないので、エントリーが必要
詳細	公式サイト
注意事項 ※一部ポイントはご契約者様ご自身での受け取りが必要となります。 ※プラン変更（移行）は一部キャンペーンのみ対象です。 ※キャンペーンによってポイントの付与時期・有効期間が異なり、分割して付与されます。

こちらはRakuten最強プランに初めてお申し込み&他社からのお乗り換えの場合、回線のみお申し込みでも16,000円相当分のポイントが還元されます。

他社から乗り換えの方以外でも、Rakuten最強プランに初めてお申し込み＆対象のAndroidスマホをセットで購入すると、最大13,000ポイントが還元されます。

対象製品は以下の通りです。

他社からの乗り換え

Xperia 10 Ⅵ

AQUOS wish5

OPPO Reno13 A

AQUOS sense10

arrows Alpha

AQUOS R10

Phone (3a) Lite

他社からの乗り換え以外

OPPO Reno13 A

AQUOS wish5

Phone (3a)

arrows We2

AQUOS sense9

arrows We2 Plus

OPPO Reno11 A

OPPO A3 5G

Xperia 10 VI

nubia S2R

arrows Alpha

Samsung Galaxy A25 5G

AQUOS sense10

Phone (3a) Lite

AQUOS R10

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えに関するよくある質問

よくある質問のうち、以下の8つを解説します。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える手順まとめ

UQモバイルから楽天モバイルへ乗り換える際の、メリット・デメリット及び手順・タイミング・キャンペーンをご紹介しました。

UQモバイルから楽天モバイルへ、乗り換えるメリット・デメリットをまとめると以下の通りです。

UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるメリット
料金が安くなる上にワンプラン 通話かけ放題が無料 海外での国際データローミングが無料 楽天ポイントがザクザクたまる キャリアメールが無料で使える 最新機種のiPhoneがある 楽天モバイルの店舗で乗り換えの手続きができる
UQモバイルから楽天モバイルに乗り換えるデメリット
高速通信が無制限では無いエリアがある 地下や建物の中では繋がりにくい場合がある 実店舗数が少ない 節約モードがない UQモバイルで使用していたiPhoneなど楽天モバイルで使用できない事がある

上記のメリットに加えて、楽天モバイルではさまざまなキャンペーンが実施されています。

UQモバイルから楽天モバイルへの乗り換えによるメリット・デメリットに加え、楽天モバイルのキャンペーンも判断材料に入れて、おトクに乗り換えましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。

あなたにとって最適なSIMをみつけるために、少しでもお役に立てれば幸いです。

ロケホン編集部

ロケットモバイル（格安SIM事業者）が運営する情報サイト「ロケホン」の編集部です。自社でMVNOサービスを提供しているため、回線の品質・ユーザーの実態を当事者として把握しています。掲載情報は公式データに基づき、編集部が中立な立場で比較・検証しています。

執筆者

ロケットモバイル代表取締役／NUWORKS株式会社 WEBマーケティング事業部 事業部長・執行役員

角谷 貴浩

インターネット回線販売に前職で16年従事し、150名規模のチームを率いて年間9万回線の販売を達成。パートナー営業・新規開拓・組織構築を得意とする。現在はNUWORKS株式会社でWEBおよびパートナーネットワークを活用した回線拡販を推進し、2026年4月より株式会社ロケットモバイルの代表取締役に就任。

監修者