楽天モバイルの評判は悪い？全国調査でわかったメリットと注意点

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「楽天モバイルは電波が悪い」「契約して後悔した」という評判を見て、契約に踏み切れずにいませんか。

料金の安さには惹かれるものの、毎日使うスマホだからこそ「本当につながるのか」は気になるところです。

結論からお伝えすると、楽天モバイルは料金の安さと無制限プランが大きな強みで、電波も地下や屋内に課題は残るものの改善が進んでいます。

実際、ロケホン編集部が全国10エリア・857名に行ったアンケートでは、6割を超える人が「今後も使い続けたい」と回答しました。

本記事では、良い評判と悪い評判の両面を、独自アンケートと公式データをもとにロケホン編集部が中立に検証します。

メリット	デメリット
データ無制限でも月額3,278円（税込）	地下・屋内・高層階で電波が弱い場所がある
Rakuten Linkで国内通話が無料（一部対象外あり）	昼や混雑時に速度が落ちることがある
楽天ポイントが貯まり支払いにも使える	段階制のため使うほど料金が上がる
事務手数料0円・契約の縛りなし	地方や山間部では圏外の場所もある
端末を安く買える（購入者の63%が価格を決め手※）	大手より店舗・サポート・取扱機種が少ない

本記事の独自アンケート調査概要（クリックで表示）

本記事中の「ロケホン編集部調べ」の数値は、ロケホン編集部が独自に実施した以下2件のアンケート調査に基づいています（外部サイトからの引用口コミは各箇所に出典を明記しています）。

調査①：電波・速度・継続意向に関する調査

調査主体	ロケホン編集部
調査方法	インターネットアンケート（クラウドワークス）
調査対象	全国10エリアで楽天モバイルを利用したことがある方
調査期間	2025年9月17日〜9月21日
有効回答数	857名（全国10エリア） ※継続利用意向の設問のみ、近畿を除く9エリア757名で集計

調査②：購入端末・機種に関する調査

調査主体	ロケホン編集部
調査方法	インターネットアンケート（クラウドワークス）
調査対象	2022年以降に楽天モバイルでスマホ端末を購入した方
調査期間	2025年9月17日〜9月21日
有効回答数	179名

各調査の集計結果データは、以下のPDFでご確認いただけます。
調査①の集計結果（PDF） ／ 調査②の集計結果（PDF）

楽天モバイルの評判まとめ｜全国調査と公式データでわかった総合評価

楽天モバイルの総合評価は「料金は非常に強い、電波は都市部の地下を中心に課題はあるが改善途上」です。

判断の根拠は、ロケホン編集部が全国10エリア・857名に実施したアンケートにあります。

このアンケートでは、電波のつながりやすさを「良好」と感じる人が55%、「不満」は11%にとどまりました。

さらに、楽天モバイルの契約数は2025年12月に1,000万回線を突破しています。

利用者の不満が一定数ありながらも契約が伸び続けているのは、料金メリットがそれを上回っているからだと考えられます。

「とにかく通信費を下げたい人」「データをたっぷり使う人」には有力な選択肢です。

一方で「地下や屋内での安定性を最優先する人」は、評判の中身を確認したうえで判断する必要があります。

良い評判と悪い評判のそれぞれを、利用者の声とデータから確認します。

楽天モバイルの良い評判・メリット

楽天モバイルの良い評判は、料金の安さ・通話無料・楽天ポイントの3点に集中しています。

特にデータ無制限が月額3,278円（税込）で使える点は、大手キャリアからの乗り換え組から高く評価されています。

利用者が高く評価しているメリットを、5つに整理しました。

料金が安い｜無制限でも月額3,278円

楽天モバイルの料金は、データを無制限に使っても月額3,278円（税込）で頭打ちになります。

Rakuten最強プランはデータ利用量に応じた段階制で、3GBまでなら1,078円（税込）です。

大手キャリアの無制限プランが7,000円前後であることと比べると、月々の負担はおよそ半額以下に収まります。

データ使用量が月によってバラバラな人でも、上限が決まっているため高額請求の不安なく使えます。

なお、無制限といっても公平な利用を保つためのポリシーが設けられており、極端な大量通信時には速度が制御される場合があります。

Rakuten Linkで国内通話が無料

専用アプリのRakuten Linkを使えば、国内通話が無料になります。

通話料は通常22円（税込）／30秒かかりますが、Rakuten Link経由ならこの料金がかからない仕組みです。

仕事やプライベートで長電話が多い人ほど、毎月の通話料を大きく節約できます。

ただし、一部の番号（一部の特番やナビダイヤルなど）は無料通話の対象外です。

通話品質を重視する人や対象外の発信が多い人は、15分かけ放題（月額1,100円・税込）の併用も選択肢になります。

楽天ポイントが貯まる・使える

楽天モバイルの利用で楽天ポイントが貯まり、月々の料金支払いにも使えます。

楽天市場や楽天カードなど、いわゆる楽天経済圏を使っている人ほど恩恵が大きくなります。

貯まったポイントを通信料に充てれば、実際の出費をさらに抑えられます。

普段の買い物がそのまま通信費の節約につながる点は、他社にはない楽天モバイルならではの強みです。

事務手数料0円・契約の縛りなし

楽天モバイルは契約時の事務手数料が0円で、最低利用期間の縛りもありません。

多くのキャリアでは契約時に3,300円前後の事務手数料がかかるため、初期費用を抑えられるのは明確なメリットです。

利用開始から1年を過ぎれば解約金もかからないため、「合わなければやめればいい」と気軽に試せます。

ただし、同一名義で累計5回線以上を契約する場合は、1回線につき3,850円（税込）の手数料がかかります。

端末を安く買える｜購入者の6割が価格を重視

楽天モバイルは端末価格の安さにも定評があり、購入者の多くが「価格」を決め手に選んでいます。

ロケホン編集部は、楽天モバイルでの端末購入者179名にアンケートを行いました。

その結果、機種を選んだ理由のトップは「価格（本体代金）」で、63%にのぼりました（ロケホン編集部調べ）。

同じ調査で、購入した端末を「他の人にもすすめたい」と答えた人は66%にのぼります。

キャンペーンと組み合わせると人気のiPhoneや低価格のAndroidをお得に入手でき、端末代を抑えたい人に向いています。

料金最優先で選びたい人は「月額（無制限時）」の列を中心にご覧ください。

サービス	無制限時の月額（税込）	回線種別
楽天モバイル	3,278円	楽天回線（自社）
大手キャリア（無制限の目安）	7,000円前後	各社自社回線
主要格安SIM（大容量の目安）	2,000〜3,300円	ドコモ／au／ソフトバンク回線

無制限で安さを求めるなら楽天モバイルが有力で、屋内の安定性を重視するならドコモ回線系の格安SIMも候補になります。

各社の詳細は「格安SIM比較」もあわせてご覧ください。

楽天モバイルの悪い評判・デメリット

楽天モバイルの悪い評判は、電波・速度・段階制料金の3点に集中しています。

特に「地下や屋内でつながりにくい」という声が多く、これが「評判が悪い」と言われる最大の理由です。

デメリットの実態と対策を、5つの観点で整理しました。

地下・屋内・高層階で電波が弱い

楽天モバイルは地下や建物の奥、高層階で電波が弱くなることがあります。

ロケホン編集部のアンケートでも、同じ傾向が確認できました。

つながりにくい場所の上位は「建物の中」（42%）と「地下・地下鉄」（36%）です（ロケホン編集部調べ・全国10エリア857名）。

自社回線のエリアが拡大途上のため、特に都市部の地下では不便を感じる人がいるかもしれません。

ただし、自社回線が届かない場所では自動でau回線（パートナー回線）に切り替わるため、すぐに圏外になるわけではありません。

屋内での安定性を最優先するなら、ドコモ回線を使うmineoやIIJmioの併用・乗り換えも検討してみてください。

昼や混雑時に速度が落ちることがある

昼休みや通勤ラッシュなど、利用が集中する時間帯は速度が落ちることがあります。

ロケホン編集部のアンケートでは、通信速度に「満足」が46%、「不満」は14%という結果でした（ロケホン編集部調べ）。

つまり、多くの人は日常利用で困らない一方、一部の人は混雑時の速度低下を感じているということです。

メールやSNS、Web閲覧であれば速度が落ちる時間帯でも問題なく使えます。

昼休みに動画視聴や大容量ダウンロードを行うことが多い人は、利用シーンを踏まえて判断するのがおすすめです。

地方や山間部では圏外の場所もある

地方や山間部では、まだ電波が届かない圏外の場所があります。

自社回線の整備が都市部から進んでいるため、山間部などでは他社に見劣りする場合があります。

そのため、生活圏が地方中心の人は、事前に公式サイトのエリアマップで自宅や職場の状況を確認しておくと安心です。

なお、楽天モバイルは衛星と直接つながるサービスを2026年内に提供する計画を進めており、圏外エリアの解消が期待されています。

段階制のため使うほど料金が上がる

Rakuten最強プランは段階制のため、データを使うほど料金が上がります。

具体的には、3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、20GB超で3,278円（いずれも税込）と段階的に変わります。

毎月3GB前後の少量しか使わない人にとっては、より安い格安SIMのほうが割安になる場合があります。

中間帯（3〜20GB）の料金が割高に感じる人は、自分の使い方に合うか見極めることが大切です。

段階制のデメリットをさらに詳しく知りたい人は、「最強プランのデメリット解説」をご覧ください。

店舗・サポート・取扱機種が大手より少ない

楽天モバイルは大手キャリアと比べて、店舗やサポート窓口、取扱機種が限られます。

対面サポートを重視する人や、特定のハイエンド機種を狙う人には物足りない場合があります。

ただし、申し込みや設定はオンラインで完結でき、チャットサポートも用意されています。

どうしても対面サポートが必要な人は、店舗網が広いワイモバイルやUQモバイルも比較対象に加えるとよいでしょう。

【独自調査】全国の楽天モバイル利用者アンケート｜電波・速度の実態

ロケホン編集部の独自アンケートでは、楽天モバイルの電波は「良好55%・不満11%」で、約半数が満足という結果でした。

格安SIM事業者として、競合の単発アンケートではなく全国10エリアの利用者から声を集めたのが特徴です。

電波・速度・継続意向のリアルなデータを、順に紹介します。

つながりやすさの評価

電波のつながりやすさは「良好」が55%、「普通」が34%、「不満」が11%でした（ロケホン編集部調べ）。

「ほとんどの場所で安定してつながる」「概ね問題ない」と答えた人が過半数を占めています。

一方で「つながらない場所が多い」と感じる人も1割強おり、利用環境による差が大きいことがわかります。

つまり、都市部の屋外で使う分には十分だが、地下や屋内中心の人は注意が必要という実態です。

つながりにくい場所のランキング

つながりにくい場所は「建物の中」42%、「地方・山間部」41%、「地下・地下鉄」36%が上位を占めました（ロケホン編集部調べ）。

次いで「繁華街・駅周辺」が19%と続きます。

このことから、楽天モバイルの電波の弱点は屋内・地下に加え、地方にも及ぶとわかります。

逆に言えば、都市部の屋外での利用が中心の人なら不満を感じにくい傾向です。

地域別の電波満足度

地下のつながりにくさは、地方より都市部のほうが強く感じられています（ロケホン編集部調べ）。

「地下が不満」と答えた割合は、東京が約6割と最も高く、地方エリアでは2割弱にとどまりました。

都市部は地下街や地下鉄の利用が多く、地下空間での電波が体感に直結しているためと考えられます。

地下での利用が多い都市部の人ほど、エリアの改善状況を確認しておくと安心です。

通信速度の体感

通信速度は「満足」が46%、「普通」が40%、「不満」が14%でした（ロケホン編集部調べ）。

8割以上の人が「日常利用で困らない」と感じている一方、混雑時の速度低下を訴える声もあります。

なお、第三者の実測データは「みんなのネット回線速度（minsoku.net）」などの一次情報でも確認できます。

動画やゲームを長時間使う人は、こうした実測値もあわせて参考にするのがおすすめです。

それでも継続したい人が約6割

電波への不満がありつつも、「今後も継続して利用したい」と答えた人は65%にのぼりました（ロケホン編集部調べ）。

これは、料金の安さや無制限のメリットが、電波の不便さを上回っていると感じる人が多いことを示しています。

満足度を一言でまとめると、「弱点はあるが総合的には選ばれている」サービスです。

自分の生活圏で電波が問題なければ、コストパフォーマンスの高い選択肢になります。

楽天モバイルの口コミ｜料金・速度・サポート・キャンペーン

楽天モバイルの口コミは、料金には好意的、電波には賛否が分かれる傾向があります。

ここでは、利用者のリアルな声を観点別に紹介します。

掲載する口コミは原文のまま引用し、出典を明記しています。

料金に関する口コミ

料金に関する口コミでは、「無制限でこの価格は他にない」という満足の声が目立ちます。

これらの口コミからは、基本料金の安さに満足する人が多い一方、通話オプションや留守電を追加すると割高に感じるケースもあることがわかります。

Wi-Fiを併用してデータ量を3GB以内に抑えるなど、使い方を工夫して安く運用している人が多いのも特徴です。

速度・エリアに関する口コミ

速度・エリアに関する口コミは、「自宅では快適」「地下で切れる」と評価が分かれます。

速度・エリアの口コミからは、利用環境によって評価が大きく分かれることがわかります。

自宅では快適でも、出先や混雑する時間帯では不満が出やすい傾向です。

契約前に、自分の生活圏でつながるかどうかを確認しておくことが重要だといえます。

サポートに関する口コミ

サポートに関する口コミでは、店舗があることの安心感を評価する声があります。

サポートの口コミからは、店舗や電話での対応に安心感を覚える人が多いことがわかります。

一方で、カスタマーセンターのAI（自動応答）の初期対応にストレスを感じる声もありました。

最終的な有人オペレーターの対応自体は、おおむね好意的に評価されています。

キャンペーンに関する口コミ

キャンペーンに関する口コミでは、ポイント還元のお得さを挙げる声が多く見られます。

キャンペーンの口コミからは、楽天ポイントの還元に対する満足度の高さがうかがえます。

初期費用の軽減や紹介キャンペーンなどを組み合わせることで、お得感を実感している人が多いようです。

ただし内容は時期によって変わるため、申し込み前に最新のキャンペーンを確認しておくと安心です。

楽天モバイルの料金プラン（Rakuten最強プラン）

楽天モバイルの料金プランはRakuten最強プランの1つだけで、データ利用量に応じた段階制です。

プランを選ぶ手間がなく、使った分だけ料金が決まるシンプルさが特徴です。

ここでは、料金の内訳と割引・通話オプションを整理します。

段階制の月額料金

Rakuten最強プランは、3GBまで1,078円・20GBまで2,178円・無制限3,278円（いずれも税込）の段階制です。

データ容量を選ぶ必要がなく、使わなかった月は自動的に安くなります。

データ利用量	月額料金（税込）
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
20GB超〜無制限	3,278円

無制限でも3,278円で頭打ちになるため、データを多く使う人ほど割安感が大きくなります。

なお無制限利用時は、公平な利用のためのポリシーにより速度が制御される場合があります。

割引サービス

家族や年齢に応じた割引を使うと、月額料金をさらに抑えられます。

最強家族割をはじめ、こども割・青春割・シニア向けプログラム・おうちプログラムなどが用意されています。

家族で乗り換えたり、対象年齢にあてはまったりする場合は、適用条件を確認してみてください。

通話オプション

通話は、Rakuten Linkアプリ利用で国内通話が無料です。

アプリを使わない通常の通話料は22円（税込）／30秒で、一部の番号は無料通話の対象外です。

長時間の通話や対象外の発信が多い人は、15分かけ放題（月額1,100円・税込）や国際通話かけ放題（月額980円）も選べます。

楽天モバイルの電波は今後どうなる？プラチナバンドと衛星通信

楽天モバイルの電波は、プラチナバンドと衛星通信によって今後さらに改善していく見込みです。

「電波が悪い」という評判は、こうした取り組みで変わりつつあります。

ここでは、公式に発表されている改善の動きを紹介します。

プラチナバンドで地下・屋内が改善

楽天モバイルは2024年に「プラチナバンド」と呼ばれる700MHz帯の商用サービスを開始しました。

プラチナバンドは障害物に強く、地下や建物の奥まで届きやすい特性があります。

これまで弱点とされてきた屋内・地下での電波が、エリア拡大とともに改善していく見込みです。

衛星通信で圏外エリアを解消へ

楽天モバイルは、衛星とスマホが直接つながるサービスを2026年内に提供する計画を進めています。

このサービスは米AST SpaceMobileと共同で開発しているもので、山間部や離島など従来の圏外エリアの解消を目指しています。

地方在住で電波に不安がある人にとっては、今後を期待できる動きです。

契約1,000万回線突破が示すもの

楽天モバイルの契約数は、2025年12月に1,000万回線を突破しました。

契約数の増加は、基地局やエリアへの投資を続ける原資になります。

利用者が増えるほどエリア改善も進みやすくなるため、電波の評判は今後も変化していくと考えられます。

評判からわかる楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人

楽天モバイルは「料金を抑えたい人」「データを多く使う人」におすすめで、「屋内・地方での安定性を最優先する人」には不向きです。

評判の両面を踏まえ、向いている人とそうでない人を整理します。

楽天モバイルがおすすめな人

料金重視でデータをたくさん使う人や、楽天経済圏を活用している人におすすめです。

無制限でも3,278円（税込）に収まるため、動画やSNSを長時間使う人ほどメリットが大きくなります。

楽天市場や楽天カードを使っている人なら、ポイント還元でさらにお得に運用できます。

都市部の屋外で使うことが多い人にも、コストパフォーマンスの高い選択肢です。

楽天モバイルをおすすめしない人

地下や屋内中心で使う人、地方在住で安定性を最優先する人にはおすすめしません。

こうした人は、ドコモ回線を使うmineoやIIJmio、店舗サポートが手厚いワイモバイルやUQモバイルが向いています。

電波の不安を補いたい場合は、楽天モバイルと他社を組み合わせるデュアルSIMという選び方もあります。

楽天モバイルの申し込み手順

楽天モバイルの申し込みは、オンラインで最短即日完結します。

手順はシンプルで、初めての人でも迷わず進められます。

ここでは、申し込みから利用開始までの流れを紹介します。

乗り換えの場合は、MNPワンストップに対応していれば予約番号の取得を省略できます。

申し込み前に、公式サイトのエリアマップで自宅や職場の電波状況を確認しておくと安心です。

楽天モバイルのキャンペーン

楽天モバイルは、ポイント還元や端末割引などのキャンペーンを随時実施しています。

組み合わせることで、初期費用や端末代を大きく抑えられます。

現在実施中のキャンペーンは、内容や還元額が時期によって変わります。

キャンペーンは時期によって内容が変わるため、申し込み前に公式サイトで最新情報を確認してください。

楽天モバイルの評判に関するよくある質問

ここでは、楽天モバイルの評判についてよく寄せられる質問にお答えします。

契約前の不安を解消できるよう、要点を簡潔にまとめました。

まとめ｜楽天モバイルの評判は「料金は強い、電波は改善途上」

楽天モバイルの評判をまとめると、料金とデータ無制限が大きな強みで、電波は都市部の地下に課題はあるものの改善が進んでいます。

ロケホン編集部のアンケートでも、65%が「今後も使い続けたい」と回答しました。

楽天モバイルが自分に合うか迷っている人は、まず生活圏の電波状況を確認したうえで検討してみてください。

ロケホン編集部

ロケットモバイル（格安SIM事業者）が運営する情報サイト「ロケホン」の編集部です。自社でMVNOサービスを提供しているため、回線の品質・ユーザーの実態を当事者として把握しています。掲載情報は公式データに基づき、編集部が中立な立場で比較・検証しています。

執筆者

ロケットモバイル代表取締役／NUWORKS株式会社 WEBマーケティング事業部 事業部長・執行役員

角谷 貴浩

インターネット回線販売に前職で16年従事し、150名規模のチームを率いて年間9万回線の販売を達成。パートナー営業・新規開拓・組織構築を得意とする。現在はNUWORKS株式会社でWEBおよびパートナーネットワークを活用した回線拡販を推進し、2026年4月より株式会社ロケットモバイルの代表取締役に就任。

監修者